meny

Detta är viktigast för kunder som handlar på nätet

E-handel Av Emil Svensson

1 minuters läsning

Person i vit skjorta håller upp sitt blå betalkort framför sin laptop.

Hur ser svenskarnas nya köpvanor ut på nätet? Det kommer du att få svaret på i denna artikel tillsammans med många andra viktiga insikter att tänka på för att öka din försäljning och vårda dina kundkontakter!

 

Vi har tagit del av en undersökning gjord av Adobe Magento Commerce som presenterar många intressanta siffror och kunskaper för företag som säljer eller planerar att börja sälja sina varor online.

 

Svenskarna handlar oftare och mer på nätet

I undersökningen kan vi läsa att hela 55 % av de tillfrågade svenskarna handlar online oftare nu än tidigare. 57 % av de mer frekventa nätshopparna uppger också att de spenderar mer vid köptillfället.

 

Men det är inte bara en ökning av nätshoppare och pengarna de spenderar som är intressant. Vi kan också se vad som är mest betydelsefullt för nätshopparna i valet av webbutik.

 

Detta gör att kunder spenderar mer

  • 50 % shoppar mer i webbutiker som erbjuder lojalitetsprogram med speciella kunderbjudanden.

 

  • 46 % är villiga att handla mer om webbutiken är visuellt tilltalande. 

 

  • 40 % av frekventa nätshoppare är mer benägna att köpa mer om webbutiken visar produkter baserade på deras tidigare köphistorik.

Detta är viktigt för kunden vid nätshopping

På en skala från 1  till 100  hur viktigt är följande vid nätshopping?

 

  • 90  att kundens personliga uppgifter och identitet är säker.

 

  • 90  att återförsäljarens priser är rimliga.

 

  • 86  enkel användning av webbutiken.

 

  • 85  att varorna finns i lagret. 

 

  • 82  att sidan laddar snabbt.

 

  • 69  att återförsäljaren har en bra miljöpolicy.

Detta gör att du tappar kunder i webbutiken

  • 68 % är mer benägna att handla från andra återförsäljare om produkterna inte är lätta att hitta.

  • 63 % skulle avbryta köpet vid betalningen om återförsäljaren inte erbjuder gratis frakt eller retur.

  • 34 % vill ha färre steg i betalningsprocessen.

Detta kan Bredband2 hjälpa dig med

Som vi har sett i rapporten så är säker hantering av kunddata bland det viktigaste för kunden när det kommer till att handla på nätet. Det innebär att så länge din IT-miljö inte är säker, kommer kunderna att välja din konkurrent. Vill du få en flygande start till ett säkrare företag ska du ta kontakt med våra rådgivare. De hjälper dig och dina kunder till tryggare shopping!

 

Kontakta en företagsrådgivare

 

Källa: Adobe Magento Commerce / Hela rapporten hittar du här.

Vill du ha nyheter och inspiration till din inkorg?