Hatstore är Europas största återförsäljare av kepsar online – med över 30 000 modeller för herr, dam och barn. Med både digital och fysisk närvaro, ett högt tryck på orderflöden och ett robotlager som hanterar logistiken i realtid, är kraven på en snabb och stabil internetuppkoppling höga. När det var dags att öppna ny butik och bygga nytt lager, föll valet naturligt på Bredband2.
"Att kunna lita på att internet fungerar som det ska är otroligt viktigt, och där har Bredband2 varit väldigt bra."
Vilka tjänster är verksamhetskritiska för er och er bransch?
- För oss på Hatstore är en stabil och snabb internetuppkoppling helt avgörande. Vi driver både en e-handel och en fysisk butik, vilket innebär att allt från orderhantering till kundsupport och lager är beroende av att uppkopplingen fungerar. Utan en stabil anslutning skulle vi inte kunna hålla den höga servicenivå som våra kunder förväntar sig.
Vilka delar av er verksamhet är ni mest stolta över, och vad är viktigast att det funkar?
- Vi är stolta över att vi alltid strävar efter att ligga i framkant, både vad gäller sortiment och logistik. Vår e-handel är snabb och smidig för kunderna och internt har vi byggt effektiva system som gör att vi kan hantera en hög ordervolym varje dag.
Vårt robotlager är en central del av vår verksamhet. Det gör att vi kan arbeta både snabbt och exakt, men det kräver en stabil uppkoppling för att fungera optimalt. Robotsystemet är uppkopplat och synkroniserar med vårt orderhanteringssystem, vilket betyder att de hittar och förbereder rätt produkter direkt när en beställning kommer in. Om uppkopplingen inte fungerar som den ska kan vi inte plocka och skicka order lika effektivt, vilket i slutändan påverkar våra kunder.
Vilket problem eller utmaning stod ni inför innan ni kontaktade oss?
När vi öppnade vår nya butik och byggde vårt nya lager behövde vi en stabil och snabb fiberuppkoppling som kunde hantera våra behov. Vi har sedan flera år tillbaka använt oss av Bredband2 så det blev naturligt att undersöka ett fortsatt och utökat samarbete.
Hur hjälpte Bredband2 er att lösa det problemet?
Bredband2 levererade en lösning som var både snabb och stabil, vilket var precis vad vi behövde. Installationen gick smidigt, och vi har haft en problemfri uppkoppling sedan start. Det har gjort att vi kunnat fokusera på vår verksamhet utan att oroa oss för tillgängligheten.
Skulle ni rekommendera oss till andra? I så fall, varför?
- Absolut! För oss har det varit en smidig och pålitlig lösning från start. Uppkopplingen har varit stabil och levererat precis det vi behöver, och vi har fått bra support när vi haft frågor. Att kunna lita på att internet fungerar som det ska är otroligt viktigt, och där har Bredband2 varit väldigt bra, säger Alexander Berg, Grundare av Hatstore.
